Política de PrivacidadPrivacy Policy
1IntroducciónIntroduction
TEKFENIX ("nosotros", "el Proveedor") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web y de sus servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.TEKFENIX ("we", "the Provider") is committed to protecting the privacy of the users of its website and services. This Privacy Policy describes what information we collect, how we use it, how we protect it, and what your rights are as a data subject.
Esta política cumple con lo establecido en la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y aplica a todos los usuarios que accedan a tekfenix.com.This policy complies with Law 172-13 on the Protection of Personal Data of the Dominican Republic and applies to all users who access tekfenix.com.
2Responsable del TratamientoData Controller
3Datos que RecopilamosData We Collect
3.1 Datos proporcionados directamente3.1 Data provided directly
- Datos de contacto:Contact data: nombre, correo electrónico, empresa y mensaje enviados a través del formulario de contactoname, email address, company and message submitted through the contact form
- Datos del asistente:Assistant data: el contenido de las conversaciones que mantenga con el asistente virtual del sitiothe content of the conversations you hold with the site's virtual assistant
- Datos de interés comercial:Commercial interest data: nombre y correo que decida dejarnos mediante la opción "Dejar mis datos" del asistentename and email you choose to leave us through the assistant's "Leave my details" option
3.2 Datos recopilados automáticamente3.2 Automatically collected data
- Datos de acceso:Access data: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de accesoIP address, browser type, operating system, date and time of access
- Datos de uso:Usage data: páginas visitadas dentro del sitio y acciones realizadaspages visited within the site and actions performed
3.3 Datos que NO recopilamos3.3 Data we do NOT collect
- Información de tarjetas de crédito o datos bancariosCredit card information or banking data
- Contraseñas en texto plano (en los productos contratados se almacenan cifradas con algoritmos seguros)Passwords in plain text (in the contracted products they are stored encrypted with secure algorithms)
- Información biométricaBiometric information
4Finalidad del TratamientoPurpose of Processing
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:The collected data is used exclusively for:
No utilizamos los datos para fines publicitarios ni los compartimos con terceros para ese propósito.We do not use data for advertising purposes nor share it with third parties for that purpose.
5Conservación de los DatosData Retention
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y un período razonable posterior. Para los servicios contratados:Contact data is retained for as long as necessary to attend to your request and a reasonable subsequent period. For contracted services:
- Los datos se conservan mientras se mantenga activa la relación de servicioData is retained while the service relationship remains active
- Tras la terminación, los datos pueden conservarse por un período adicional para permitir su exportación, conforme al contratoAfter termination, data may be retained for an additional period to allow its export, in accordance with the contract
- Los registros de auditoría de seguridad se conservan por al menos 12 mesesSecurity audit logs are retained for at least 12 months
6Compartición de Datos con TercerosData Sharing with Third Parties
TEKFENIX no vende ni alquila los datos a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:TEKFENIX does not sell or rent data to third parties. Data may only be shared with:
- Proveedores de infraestructura:Infrastructure providers: servidores en los que opera el sitio y los servicios, bajo acuerdos de confidencialidadservers on which the site and services operate, under confidentiality agreements
- Proveedores de correo electrónico:Email service providers: para el envío de notificaciones y respuestasfor sending notifications and replies
- Proveedores de IA:AI providers: para operar el asistente del sitio, los mensajes pueden ser procesados por un proveedor de modelos de inteligencia artificial, sin utilizarse para entrenar modelos ni con fines publicitariosto operate the site assistant, messages may be processed by an artificial intelligence model provider, without being used to train models or for advertising purposes
- Autoridades competentes:Competent authorities: cuando sea requerido por ley o mandato judicialwhen required by law or court order
En todos los casos, la compartición se limita a los datos estrictamente necesarios.In all cases, sharing is limited to strictly necessary data.
7Seguridad de los DatosData Security
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:The Provider implements technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction, including:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPSData encryption in transit via TLS/HTTPS
- Almacenamiento de contraseñas con hash seguro en los productosPassword storage with secure hashing in the products
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible en los productosTwo-factor authentication (2FA) available in the products
- Control de acceso basado en rolesRole-based access control
- Auditoría de accesos y modificacionesAudit of accesses and modifications
- Backups periódicos con acceso restringidoRegular backups with restricted access
8Cookies y Tecnologías SimilaresCookies and Similar Technologies
El sitio utiliza únicamente cookies técnicas y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento (preferencias de idioma y tema, y protección contra falsificación de solicitudes). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.The site uses only strictly necessary technical cookies and local storage for its operation (language and theme preferences, and request forgery protection). We do not use tracking or advertising cookies.
9Derechos del Titular de los DatosRights of the Data Subject
De conformidad con la Ley 172-13, el titular de los datos tiene derecho a:In accordance with Law 172-13, the data subject has the right to:
- Acceso:Access: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ustedrequest information about the data we hold about you
- Rectificación:Rectification: corregir datos inexactos o incompletoscorrect inaccurate or incomplete data
- Cancelación:Cancellation: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesariosrequest deletion of your data when it is no longer necessary
- Oposición:Opposition: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstanciasobject to the processing of your data in certain circumstances
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, correo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.To exercise any of these rights, send a request to [email protected] stating your name, email and the right you wish to exercise. We will respond within a maximum of 15 business days.
10Transferencias Internacionales de DatosInternational Data Transfers
La infraestructura de TEKFENIX y los proveedores de servicios utilizados pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En caso de transferencias internacionales, el Proveedor garantiza que se realizan bajo las salvaguardas adecuadas, incluyendo acuerdos contractuales con dichos proveedores.TEKFENIX's infrastructure and the service providers used may be located outside the Dominican Republic. In the event of international transfers, the Provider ensures they are carried out under appropriate safeguards, including contractual agreements with such providers.
11Menores de EdadMinors
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos en el sitio, contáctenos a [email protected].The site is not directed to persons under 18 years of age. We do not intentionally collect data from minors. If you are aware that a minor has provided data on the site, please contact us at [email protected].
12Modificaciones a esta PolíticaModifications to this Policy
El Proveedor podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones relevantes serán publicadas en esta misma página con su fecha de actualización.The Provider may update this Privacy Policy periodically. Relevant modifications will be published on this same page with their update date.
13ContactoContact
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:For inquiries related to privacy and data protection:
CorreoEmail: [email protected]
Sitio webWebsite: tekfenix.com